（來源：The Conversation／Shutterstock）

流量與質量孰重？其實不必只選一邊。流量是米飯，質量是個性。米飯不能沒有，但只顧流量會變飯桶，讀者不會願意長期和飯桶打交道。因此，若要永續經營，質量也是必須的，兩者並重才能走得長遠。

【文／周若鵬】

這是一個資訊泛濫的年代，卻是個智慧零蛋的年代。諧星錢信伊（Ronnie Cheng）的笑話一針見血：「誰想到在這全人類知識都垂手可得的時代，人卻變得更笨呢？」

網媒無數，天天生產內容。噢，什麽時候我們的文章不叫「文章」了，叫「內容」（Content），和視頻、精句、迷因（meme）同類。如果收費，那麽它算是商品；如果不收費，它連商品都不算，只能算是「損失領導物」（Loss Leader），即是在超級市場賤價拋售招來顧客消費的東西，真正要售賣的是其他有盈利的百貨。對大部分網媒來說，要賣的是廣告，在廣告模式底下流量必須是王道，因為那是廣告商分配預算的指標。

如果網媒經營者全無理想，盈利至上，那簡單，只需全力生產點擊誘餌（clickbait）就可以了。所謂點擊誘餌包括大家熟悉的標題黨，用聳動的標題和圖像吸引點擊。寫標題和內容也有方程式操作搜尋引擎優化（Search Engine Optimization）。

總之，書寫文章給讀者之前得先考慮怎麽給谷歌「看」，以確保能導流。內容農場用低價請用戶撰文，或低薪聘小編東拼西湊。我曾聽說某汽車網站高薪聘人，條件是一天能生產二十篇「文章」，這種產量對我來說是匪夷所思的。像我這篇文章，從構思到完成至少耗三天，試問量產雜文的營養能有多高呢？網上充斥的內容絕大部分是資訊和娛樂，撰寫過程無須深思 ，更妄談智慧了。讀者天天讀這些，等於餐餐吃零食，思維能力提升不到哪里去。

（來源：The Next Web）

廣告平台壓榨網媒利潤

對內容農場經營者來說，傳統創作方式不符合經濟效益。可是，盲目追求流量會摧毀品牌，內容亂七八糟沒有方向，品牌也就失去辨識度，這個農場和那個農場沒有區別，讀者不會記住，也不會主動回流。於是，內容農場只得拼命地繼續生產新垃圾以博取眼球，無下限墮落。而且，他們只能依賴廣告平台供應的廣告，知名品牌為了顧及本身形象，很少願意直接和這樣的網媒合作。廣告平台全權決定廣告定價與抽成，抽成以後網媒所得非常單薄。在疫情期間曾發生廣告平台突然調整定價，網媒無權力說不，營收一夜間蒸發八成。

但並非所有網媒都只想賺錢，不少網媒的確有更崇高的願景，希望提供優質、專門的內容給讀者，為社會做些有用的事。獨特的內容可幫助塑造網媒的品牌，這是一般內容農場做不到的。但問題來了，有用的內容往往具有深度，比起那些誰出軌、誰淚崩的內容需要更多精神專注閱讀。也因為這些內容比較專門，受眾自然相對狹小，流量也就不高。若網媒依賴廣告模式營運，的確不符合經濟效益。難道讀者不會欣賞優質內容嗎？殘酷的答案是：不會，或者說他們「來不及」欣賞，因為使用網路和閱讀紙本書時的心態不一樣。

大多用戶刷手機時是在尋找消遣，這時他並不是一個讀者，比較像是閒逛的路人，看到有趣的商品拿起來把玩一下。深度閱讀和這種消遣是背道而馳的，用戶只想在碎片的時間里遇到有趣的標題留言互動罷了，豐富的長文反會趕人。若你對此說法有所懷疑，到主流媒體網站看看排名十大的「新聞」就明白了。如果你還是不信，那麽再看看網民留言。閱讀書籍則不一樣，就算是電子書也好，那是讀者刻意撥出時間決定好好地投入一本書，文字長短不會影響他閱讀的欲望。

這類專門內容也不能指望谷歌導流，因為好作者撰寫文章是寫給人看的，很難兼顧SEO。搜尋引擎是根據關鍵字操作的，而專門的文章往往過於冷門，用戶搜尋「如何修水喉」的機率遠比「本地文創市場」來得高。於是，那些好文章只有在初刊時從社媒和分享導流一次，然後就被市場雪藏。這情況讓網媒扼腕，好內容缺流量實在可惜，更讓人辛苦的是因此缺少招徠廣告的籌碼。

（來源：BBC／Getty Images）

流量與質量並重

怎麽辦呢？一種做法是改變模式，把內容本身變成商品，擺脫對廣告的完全依賴，向讀者征收訂閱費。這種做法無疑會讓網媒十分躊躇，一來免費內容充斥網路，競爭劇烈，本身的內容是否真有賣點能吸引讀者掏腰包呢？如果訂閱費不足以支撐營運，又失去能換取廣告的流量，豈不是兩頭不到岸？

征收訂閱費的例子有美國雜誌《紐約客》，其作者陣容有像馬康・格拉維（Malcolm Gladwell）這樣的知名作家，內容對知性讀者來說十分吸引；《當今大馬》比一般主流媒體尖銳，也能吸引讀者訂閱，據知其訂閱費已足以支撐營運。但是，這些媒體投資巨大，而且經過漫長時間建立品牌忠誠，本地其他小規模的新興網媒恐怕很難效法這樣的模式。

另一種模式是「八二法則」，也許比較安全可行。八成內容由內部編輯團隊主導，生產能突顯品牌個性的優質內容；另兩成則是引流的點擊誘餌，比如：拼湊教程、踩在膻色腥邊緣的空泛故事，或者雇紅人寫手引流。點擊誘餌能讓網站流量保溫，讓訪客發現其他優質內容，和目標群眾接觸。如此流量和質量兼顧， 更有本錢直接向廣告商招手，略過抽成要命的廣告平台。結合第一和第二種模式又可延申第三種模式，特選內容可要求付費。如此可把在「八二法則」下建立的忠誠讀者轉化成顧客，增加收入來源。

在追求流量的狂熱中，網媒都過分關注生產新內容，忘了既有內容的價值。就算是舊文章，只要讀者還沒讀過就算是新的。定期重發舊文可讓它們有機會「重生」，發現新讀者。我有些文章初刊時沒幾個人閱讀，一、兩年後重發反而廣傳。對的文章碰到對的時機，無論新舊都吸引讀者。重發舊文是可自動化處理的，舊文是引流的寶庫。

流量與質量孰重？其實不必只選一邊。流量是米飯，質量是個性。米飯不能沒有，但只顧流量會變飯桶，讀者不會願意長期和飯桶打交道。因此，若要永續經營，質量也是必須的，兩者並重才能走得長遠。

周若鵬	馬來西亞華裔詩人、作家，生於吉隆坡。作品散見於馬來西亞各大報章及個人部落格。現任大將出版社社長。

本文內容係作者個人觀點，不代表當代評論立場。

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