（來源：星洲日報）

在後疫情時代，各國都致力於通過恢復旅遊業來振興經濟。為了刺激旅遊業，各國紛紛推出激勵措施，旅遊相關企業也積極努力地設計和開發適應新形勢下遊客需求的旅遊產品。在各國都急著爭奪遊客的競爭中，對待遊客時給予他們應有的人文關懷和公正待遇是最基本的要求。通過這樣的做法，可以提升本國在國際民眾心中的形象，遠比那些無聊的政治爭論更為重要。

【文／張淼】

上周我去日本出差，由日本東京成田機場入境，下了飛機照例通關。坐在移民局崗亭內的日本小哥留著和木村拓哉類似的髮型。他用帶有濃重日本口音的英文問我，「business？」。頭一次我沒聽懂，「pardon」了一次。他稍顯尷尬，抿嘴一笑，認真地調整了一下口音又問了我一遍，此時我才恍然大悟，表達了歉意。通關手續辦妥後，他對我又補充一句「have a good day」，溫柔且禮貌。這便是我對日本的第一印象。

同我一樣，許多搭乘飛機抵達的國際遊客對目的國的第一印象大多會是機場的移民關卡。那些坐在崗亭內的移民官員將這個國家的第一張面龐呈現給舟車勞頓的旅客，清關的效率與現場管理也暗示了一個國家的行政水平和文明程度。

試想，如果一個擁有合法理由抵達機場的遊客被無理由拒絕入境，滯留「小黑屋」數小時後更被高價索賄進行遣返時，這個國家會給造訪的遊客留下怎樣的印象？個人在強大的官僚體制前是渺小的，更何況這個「個人」還是一個不諳當地語言的外國女性。所以，當我看到近期旅游、藝術及文化部長張慶信「沖進」機場「營救」受困的女性遊客的消息時，我是拍手叫好的。

（來源：Raymond Manuel／Malay Mail）

點讚的第一重原因是其果斷干預。他根據中國領事館的信息，利用部長機場的特別通行權，第一時間進行積極干預。這樣的反應不僅高效，而且體現出對個案的關注。他的行動既展現了公正，也表現出對個案的關懷。如果這件事情交給低效的行政機構按正常流程去處理，那麽那位女遊客很可能仍然被困在拘留營的黑暗空間裡。

點讚的第二重原因是其敢怒敢言。現場厘清頭緒後，張慶信敢於揭露移民官員存在腐敗和濫權，這一行為將此次救援行動置於道德上的制高點，賦予了此次營救計劃道義上的合法性。張慶信沒有因為自己也是政府一員，就對行政體系內部的腐敗行為視而不見；他也沒有瞻前顧後，在利益集團前望而退步，袖手旁邊。反而，他出於正義的本能直面問題，點出問題，解決問題。對久經沙場的政客來說，實在難能可貴。

點讚的第三重原因是其政治智慧。張慶信是政客，政治偶爾需要作秀。此次「營救行動」受到國內外民眾和媒體的廣泛關注和報道，半夜馳援弱者於危難之中，為一個外國遊客不惜與本國頑固的腐敗為敵，宣傳的意義要大於營救個體的實質性效用。若此事繼而能夠引發民眾對腐敗的關注，敦促政府對機場移民流程管理的優化，則更可謂是功德無量。疫情後各國各顯神通，努力復興旅遊業。在此背景下，這一營救計劃的宣傳效果勝過任何一個旅遊推廣廣告，大大提升了國家形象。

（來源：Facebook／Anwar Ibrahim／CNA）

然而，事情發生後，巫統青年團團長艾科瑪（Muhammad Akmal Saleh）即在面子書貼文批評張慶信干預移民管理，並敦促首相革除其部長職。與張慶信相比，艾科瑪的行為就顯得幼稚且不合時宜。

首先，艾科瑪失在沒有人情。如果張慶信按部就班地照正常程序操作，政府行政效率低下，女遊客現在恐怕還得蹲在小黑屋內。至於讓移民局自己糾察自己官員的腐敗問題，等於讓其自我革命，則更是不太現實。將一名女性遊客的去留交給低效的行政體系去決定，艾科瑪顯得不近人情。

其次，艾科瑪失在政治格局太小，內訌只會讓巫統元老臉上無光。當下的聯合政府之所以能夠執政，首當以和為貴。懷有世代恩仇的政黨坐在一起執政，本就不易。更何況張慶信所代表的民主進步黨（Progressive Democratic Party）對當時懸峙國會來說，本就是不容忽視的一股政治力量。艾科瑪喊話要求首相革除部長的職位，只會給首相憑添煩擾。組閣不是過家家，說散就散。州選當前，聯邦層面的團結是風向標，內閣的穩定壓倒一切，遺憾艾科瑪看不懂這些。

最後，艾科瑪失在了經濟敏感度缺乏。在後疫情時代，各國都致力於通過恢復旅遊業來振興經濟。為了刺激旅遊業，各國紛紛推出激勵措施，旅遊相關企業也積極努力地設計和開發適應新形勢下遊客需求的旅遊產品。在各國都急著爭奪遊客的競爭中，對待遊客時給予他們應有的人文關懷和公正待遇是最基本的要求。通過這樣的做法，可以提升本國在國際民眾心中的形象，遠比那些無聊的政治爭論更為重要。

因此，本次「營救計劃」中，孰高孰低，一經比較，高下立判。

張淼	中國廈門大學南洋研究院副教授。

本文內容係作者個人觀點，不代表當代評論立場。

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